Представте себе елку! Какая у Вас она получилась? А где она стоит? С шишками или без? Каждый человек представляет себе "свою" елку! И так во всем.
Иногда люди могут решать проблему, представляя для себя абсолютно разные "елки". Будут биться друг с другом словами, искать решения, а в итого проблема остается не разрешенной. Часто у моих менеджеров при продаже услуги перевозки, возникает такая проблема. Клиент просит большую хорошую машину, менеджер говорит "yes" и отправляет большой красивый мерседес за 500руб в час. А клиент хотел увидеть маленькую симпатичную газель.
Сегодня в тесте, на hh.ru, прочитал высказывание Форда - если научится работать без конфликтов можно экономить, столько же, сколько и за 25 лет внедрения инноваций Представление о сделанной работе, о качестве услуги, о сроках проведения работ, у каждого свое. Из-за этого возникает конфликт. И поэтому нужно перед началом, во время и после переговоров нужно согласовать виденье "елки". Можно экономить много денег.
Иногда люди могут решать проблему, представляя для себя абсолютно разные "елки". Будут биться друг с другом словами, искать решения, а в итого проблема остается не разрешенной. Часто у моих менеджеров при продаже услуги перевозки, возникает такая проблема. Клиент просит большую хорошую машину, менеджер говорит "yes" и отправляет большой красивый мерседес за 500руб в час. А клиент хотел увидеть маленькую симпатичную газель.
Сегодня в тесте, на hh.ru, прочитал высказывание Форда - если научится работать без конфликтов можно экономить, столько же, сколько и за 25 лет внедрения инноваций Представление о сделанной работе, о качестве услуги, о сроках проведения работ, у каждого свое. Из-за этого возникает конфликт. И поэтому нужно перед началом, во время и после переговоров нужно согласовать виденье "елки". Можно экономить много денег.
Комментариев нет:
Отправить комментарий